◆ 尊重客戶(hù),理解客戶(hu),持續提供(gòng)超越客戶(hù)期望的産(chan)品與服務(wù),做客戶們(men)永遠的夥(huo)伴。這是我(wo)們一直堅(jian)持和倡導(dǎo)的服務理(lǐ)念。
◆ 高度重(zhong)視顧客意(yì)見,讓客戶(hu)參與決策(cè),把處理客(ke)戶♉的意見(jiàn)作為使顧(gù)客滿意的(de)重要一環(huán)。
◆ 完善服務(wù)系統,加強(qiang)售前、售中(zhōng)、售後服務(wù),對顧客在(zai)使用商品(pin)中出現的(de)各種問題(ti)及時幫助(zhu)解決,使顧(gù)客感到極(ji)大方便。
◆ 應(ying)站在客戶(hù)的立場,而(er)不是站在(zai)公司的立(li)場上去研(yán)究、設計和(hé)改進服務(wù)。
◆ 建立一切(qiē)以顧客為(wéi)中心的機(ji)制。其中各(ge)個機構的(de)設立、服務(wu)流程的變(bian)革等等,都(dōu)要以顧客(ke)需求為中(zhōng)心,對顧客(ke)意見建立(lì)快速反應(ying)機制。
◆ 以服(fú)務為基礎(chu),以質量為(wei)生存,以科(kē)技求發展(zhǎn)。
◆ 以人為本(ben) 以客為尊(zūn) 團結友愛(ai) 共同發展(zhan)。
◆ 以誠相待(dài),超越客戶(hu)的需求;全(quan)心服務,為(wéi)客戶提供(gòng)更多。
